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Cambios Y Devoluciones


En Larira, la satisfacción del cliente es nuestro objetivo. Por lo tanto, puede presentar un reclamo de cambio o devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del paquete. Aquí están los detalles de nuestra política de devoluciones y cambios:

cancelar orden

  • Si el pedido se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la compra, le reembolsaremos el importe total. Debe enviar un ticket de ayuda de "Contáctenos" a support@larira.com
  • Una vez que decida cancelar el pedido. Para los pedidos que se cancelan después de 24 horas de la compra pero no se envían, proporcionaremos un reembolso parcial después de cobrar una tarifa de cancelación del 15%. Procesaremos el reembolso dentro de una semana después de recibir su paquete de devolución. Para su información: si su método de pago original es una tarjeta de crédito, el procesamiento del reembolso bancario demorará más (puede demorar entre 1 y 2 semanas, según la compañía de CC).Si el pedido ha sido enviado, no aceptaremos solicitudes de cancelación de pedidos.

Requisitos previos para cambio y devolución

  • Su producto está intacto, en estado de reventa y mantenido en su empaque original.
  • Su solicitud de devolución solo se puede realizar por problemas de calidad, tamaño y color.
  • Su solicitud de devolución se envió dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido original.

Cosas que saber:

  • Los pedidos que se hayan enviado no se pueden cancelar.
  • Si el valor del producto de cambio / devolución supera los 25 dólares estadounidenses, se recomienda que utilice un servicio de envío rastreable con seguro de envío.
  • No aceptamos productos devueltos que se envían directamente sin previo aviso.
  • Larira se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con los estándares anteriores.

Intercambio

  • Responsabilidad de Larira: pedido incorrecto / pedido defectuoso
  1. Si recibe un pedido incorrecto con el color o tamaño incorrecto, o un pedido defectuoso con problemas de calidad, comuníquese con nosotros y permitiremos que lo devuelva a nuestro almacén para su cambio.
  2. Larira se hará cargo de la tarifa de envío en ambos sentidos (hacia y desde nuestro almacén) para un cambio..
  • Responsabilidad del cliente: artículos no deseados
  1. Cambiaría por diferentes tamaños o colores de su (s) artículo (s). Sin embargo, si prefiere cambiarlo por otro (s) artículo (s), envíe una solicitud de devolución y realice una nueva compra.
  2. Usted será responsable de los gastos de envío de devolución.
  3. La solicitud de cambio se procesará en un plazo de 7 días.

Devoluciones

  • Responsabilidad de Larira: pedido incorrecto / pedido defectuoso
  1. Si ha recibido un pedido incorrecto en el color o tamaño incorrecto, o un pedido defectuoso con problemas de calidad, comuníquese con nosotros y permitiremos una devolución a nuestro almacén para obtener un reembolso completo.
  2. Larira se hará cargo de los gastos de envío de devolución.
  • Responsabilidad del cliente: artículos no deseados
  1. Si decides que ya no quieres el artículo o simplemente quieres devolverlo, debes asegurarte de que el artículo se pueda volver a vender.
  2. Los clientes serán responsables de los gastos de envío de devolución.

Proceso de devolución y cambio

  • Envíe un correo electrónico a support@larira.com, asunto "Cambio y devolución" e ingrese su comprobante de compra / número de pedido.
  • Describa los detalles del problema del artículo y envíe la solicitud de cambio / devolución.
  • Procesaremos su solicitud inmediatamente una vez que se reciba el mensaje.

Reembolsos

  • Los reembolsos se procesarán dentro de los 3 a 12 días hábiles posteriores a la recepción de su devolución en el almacén. Si han pasado más de dos semanas, contáctenos.
  • Larira acreditará su método de pago original. Dependiendo de su institución financiera, espere de 2 a 10 días hábiles adicionales para que el crédito se registre en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito.